Ngày 20/10/2025, Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang đã ban hành Quyết định số 923/QĐ-UBND về việc ban hành Kế hoạch điều tra xã hội học xác định Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) và điều tra khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các Sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân các xã, phường trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang năm 2025. Đây là hoạt động quan trọng, góp phần đánh giá khách quan, toàn diện hiệu quả công tác CCHC.
Theo Kế hoạch, điều tra xã hội học được thực hiện nhằm cung cấp thông tin khoa học, khách quan phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện CCHC. Kết quả điều tra sẽ là căn cứ, cùng với việc tự chấm điểm và kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức (SIPAS), để xác định Chỉ số CCHC năm 2025 đối với từng cơ quan, đơn vị. Nội dung điều tra tập trung vào đánh giá sự năng động, quyết tâm của lãnh đạo trong triển khai nhiệm vụ CCHC; tác động của CCHC đến chất lượng văn bản quy phạm pháp luật, công tác tổ chức bộ máy, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; quản lý tài chính công; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.
Đối tượng khảo sát điều tra xã hội học xác định Chỉ số CCHC của các Sở, ban, ngành, UBND các xã, phường gồm cả cấp Sở và cấp xã. Ở cấp Sở, sẽ tiến hành khảo 03 nhóm đối tượng của 15 Sở ban, ngành, bao gồm lãnh đạo cấp Sở, lãnh đạo Phòng chuyên môn và 50% số lượng công chức của các phòng chuyên môn. Ở cấp xã, sẽ thực hiện điều tra xã hội học 04 nhóm đối tượng của 124 Ủy ban nhân dân xã, phường, gồm đại biểu Hội đồng nhân dân, Lãnh đạo UBND, Lãnh đạo phòng chuyên môn thuộc UBND và 50% công chức, viên chức xã, phường. Phiếu khảo sát được thu thập trực tuyến qua email bảo đảm thuận tiện, minh bạch, dễ tổng hợp và phân tích. Việc thống kê, xử lý dữ liệu được thực hiện bằng Phần mềm chuyên dụng đảm bảo kết quả điều tra chính xác, khách quan.
Đối với điều tra xã hội học khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các xã, phường (chỉ số SIPAS), đối tượng khảo sát là người dân, tổ chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ và nhận kết quả trong năm 2025.
Theo kế hoạch, từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2025, Sở Nội vụ sẽ chủ trì xây dựng phương án chi tiết, tổ chức điều tra đảm bảo khách quan, công bằng; xây dựng các mẫu Phiếu điều tra và tổng hợp kết quả điều tra xã hội học theo quy định, đồng thời chủ trì, cung cấp các thông tin đến tiến trình điều tra xã hội học gửi Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh để giám sát. Các Sở, ban, ngành và UBND xã, phường phối hợp lập danh sách đối tượng điều tra, cử đầu mối theo dõi, đôn đốc tiến độ, đồng thời tuyên truyền để cán bộ, công chức, viên chức hiểu rõ mục tiêu, ý nghĩa của hoạt động này. Hoạt động điều tra xã hội học chính thức diễn ra trong tháng 11, đồng thời với việc giám sát, phân tích, tổng hợp kết quả. Đến tháng 12/2025, kết quả điều tra sẽ được tích hợp để xác định Chỉ số CCHC năm 2025 của từng cơ quan, đơn vị.
Điều tra xã hội học xác định Chỉ số CCHC là một trong những công cụ quan trọng nhằm bảo đảm sự minh bạch, khách quan trong đánh giá hiệu quả CCHC. Hoạt động này không chỉ phản ánh chất lượng điều hành của từng cơ quan, đơn vị, mà còn giúp lãnh đạo các cấp nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu để có giải pháp phù hợp, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Đặc biệt, kết quả điều tra xã hội học năm 2025 sẽ có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh Tuyên Quang đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đòi hỏi sự linh hoạt, hiệu quả và chuyên nghiệp trong tổ chức bộ máy và cung ứng dịch vụ công. Đây cũng là cơ sở để tỉnh tiếp tục thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ./.
Tin: Nguyễn Huyền Hương
